予約から来館・観覧までについて(団体利用除く)、よくあるお問い合わせや注意点などをまとめております。

長文ですが最後までお読みください。(このお知らせは予約フォームにも掲載しております)

◆プラネタリウム予約について◆

・予約はお客さまご自身でスマートホンやパソコンからお取りください。

・ご希望の投影番組に数字が記載されている場合、残席を示しています。色が変わりボタンが押せなくなっている場合は定員に達しているため予約はできません。

・ご希望の投影番組をクリックすると、番組詳細、料金が表示されます。ご予約される場合はそのまま、ご予約画面にすすんでください。

・予約が完了すると、予約完了メールが届きます。届かない場合は迷惑メールとして受信できていないか、または正しく予約できていない可能性があります。

・キャンセルされる場合、予約完了メールから行ってください。人数減の場合はお電話にてお知らせください。

・人数増に対しては、通常の手順でご予約をお取りください。

・乳幼児(無料)は保護者の膝の上にお願いします。座席が必要な場合は小中学生の枠をお取りください。

◆ご予約が完了したら◆

・当日は15分前までに受付を済ませてください。

・投影時刻を過ぎますとお入りになれません。

・受付後お支払い済みであっても時刻はお守りください。間に合わなかった場合でも払い戻しはできません。

・座席は自由席となり先着順です。そのため、ご希望の座席がありましたらお早めに受付を済ませ専用レーンにてお並びの上お待ちください。座席数が少ないため、お連れの方と席が離れてしまうことがあります。先着でお待ちいただいている公平性からスタッフは座席に関与いたしません。

・開場は5分前となります。

・投影時刻15分前に到着しておらず、受付もお済みでない場合はキャンセルとなります。この場合、現地キャンセル待ちの方が入室の権限を得ます。

◆キャンセルについて◆

・キャンセルは予約完了メールから行ってください。

・直前の場合はお電話にてお知らせください。

・投影時刻15分前までに、受付完了していない場合は自動的にキャンセルとなります。

・当日連絡なくして何度もキャンセルが続くような悪質な場合は今後のご予約確定は見合わせていただきます。

◆当日受付について◆

・空きがあれば受付にて申し込みが可能ですが確約できるものではありません。

・混雑状況により対応をお断りする場合もありますので、可能な限りご予約ください。

その他

★「番組はどんなもの?時間は?」

→番組をクリックすると詳細を見ることができます。

投影番組は約30分、当日の夜の星空解説が10分ほど。開始時アナウンスなど込みで1回の投影時間は約45分となります。

★「途中退席したい」

→プラネタリウムのその性質上、光が入ってしまい他のお客様にご迷惑となります。

また安全上、狭く暗いドームでは立ち歩くのは危険です。そのため原則として途中退室はご遠慮いただいてます。

やむを得ず退室される場合は、再入場はできなくなりますのでご了承ください。

早い段階で退室されましても払い戻しはできません。

★「子どもが泣くかも・・・」

→幼児向け投影をぜひお選びください。

通常のプラネタリウムは、星空や宇宙の再現が多いため室内が暗く、映像番組では音も大きいですが、幼児投影の回は、照明を若干明るくし音量も下げています。

1回あたりの投影時間も約40分弱と短い時間設定にしています。

この回はお互い様ということで、泣いてもok! 途中で出ても入っても大丈夫です。

ただし、プラネタリウム内での飲食はご遠慮ください。

→通常投影の場合、後方の座席、またはペアシートのご利用をお勧めします。ペアシートでは大人2名と幼児1名が座れる広さとなっています。また出入口まで移動しやすくなっていますので退室の希望がありましたら投影者が気づきやすいため安全な誘導対応ができます。

→毎月第2.4土曜日の11時半からの投影枠は「みんなのほしぞらプラネタリウム」となっております。こちらは幼児投影番組ではなく一般投影番組です。45分、観覧に不安がある方など途中退席なども可能な回となっております。詳細は予約フォームをご覧ください。

★「プラネタリウムの禁止事項は?」

・途中退席の制限があります。(幼児投影番組回・みんなのほしぞらプラネタリウム回をのぞく)

・プラネタリウム内では、水分補給をはじめ飴やガムをふくむ飲食はできません。

・撮影(スマホ・カメラ等)、録音・録画、光や音の出る電子機器・子供靴・玩具等の使用はできません。

・投影が始まってからの大きな声でのお喋りはお控えください。(幼児投影番組回・みんなのほしぞらプラネタリウムはのぞく)

・座席から離れたり立ち上がる、歩き回るなどは危険です。座席との間も狭いためご迷惑となりますので着席の上ご観覧ください。

★車いすスペース、赤外線補聴システムの用意があります。

事前に座席を取り外すなどの準備をします。そのため、ご予約時にご連絡ください。

◆座席見取り図◆